Cause

probable

Vérifications

Illustrations

Solutions

Câblage de l’appareil

Assurez-vous que le fil pilote soit bien raccordé et que la polarité phase neutre soit bien respectée.

Si le fil pilote du gestionnaire n’est pas raccordé à l’appareil de chauffage, raccordez-le au fil noir.

Sinon, passez à l’étape suivante.

Ordres fil pilote

Vérifiez la tension entre le fil pilote et le neutre, et assurez-vous que la tension corresponde bien à l’ordre envoyé par le gestionnaire fil pilote, en vous reportant aux ordres GIFAM dans le tableau illustré.

Si la tension entre neutre et fil pilote ne correspond pas à l’ordre du gestionnaire d’énergie, vérifiez l’état du fil pilote.

Si les tensions sont cohérentes, passez à l’étape suivante.

Mode de programmation

Vérifiez que l’appareil est bien en mode Programmation ou pilotage externe.

Reportez-vous à la FAQ « Comment paramétrer un appareil de chauffage pour qu’il suive les ordres d’un gestionnaire ? ».

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Si l’appareil est bien paramétré en mode Programmation / Pilotage externe, passez à l’étape suivante.

Détection fenêtre ouverte

Pour les appareils étant équipés de l’option « Détection automatique de fenêtre ouverte/fermée », désactivez le mode fenêtre ouverte, et vérifiez que l’appareil suit maintenant l’ordre fil pilote.

Si l’appareil suit les ordres fil pilote en désactivant la fonction fenêtre ouverte, fermez la fenêtre ouverte. Si toutes les fenêtres sont fermées, reportez-vous à la FAQ « Pourquoi un appareil de chauffage ne respecte pas la détection fenêtre ouverte ? »

Ensuite, passez à l’étape suivante.

Régulation

Si malgré les vérifications précédentes le problème persiste, il peut s’agir d’un défaut de régulation.

Procédez au remplacement de la carte de puissance et du boîtier thermostat.