L’info 11 se déclenche pour signaler une absence de détection de signal Heures Creuses (HC).

Lorsque le chauffe-eau thermodynamique est réglé en plages de fonctionnement « PAC et ELEC HC » ou « PAC 24H et ELEC HC » et que le chauffe-eau n’a pas reçu le signal HC depuis plus de 24 heures, le chauffe-eau affiche « INF 11 : Absence HC » ou « Err W.11 »

Si le code erreur persiste, veuillez contacter THERMOR ASSISTANCE PRO au 02.38.71.07.77 muni du code et du numéro de série du produit.

Pour rappel, l’installation du produit doit être réalisée dans les règles de l’art, conformément aux prescriptions mentionnées dans la notice d’installation et notamment à la norme NF C 15-100 relative aux installations électriques basse tension et au DTU 60.1.