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  1. Thermor Pro France
  2. Chauffe-eau
  3. Dépanner

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  • Pourquoi un chauffe-eau Thermor Malicio 3 affiche les voyants orange/rouge et bleu/blanc fixes ?

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    • L’alliance des voyants orange/rouge et bleu/blanc fixe annonce un dysfonctionnement. Trois types de dysfonctionnements sont représentés par ces voyants.   Pour déterminer le dysfonctionnement renco...

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  • Comment vérifier s’il y a un retour d’eau froide sur une installation hydraulique ?

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    • Un phénomène d’eau tiède, une alternance eau chaude/eau froide, ou encore plus d’eau chaude disponible au robinet après un court soutirage, peut être la conséquence d’un by-pass d’eau froide vers l...

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  • Que faire lorsqu’il n’y a plus d’eau chaude sur une installation hydraulique ?

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    • Le fait de ne plus avoir d’eau chaude aux robinets d’une installation hydraulique alimentée en eau chaude par un chauffe-eau électrique peut être dû à plusieurs causes : électriques ou hydrauliques...

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  • Comment contrôler la valeur ohmique d’une résistance électrique monophasée d’un chauffe-eau ?

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    • Pour contrôler une résistance monophasée : Munissez-vous d’un multimètre. Coupez l’alimentation du chauffe-eau au tableau et assurez-vous, que personne ne puisse réenclencher le disjoncteur ou le ...

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  • Pourquoi le thermostat d'un chauffe-eau passe en sécurité thermique ?

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    • La sécurité thermique d’un thermostat de sécurité a pour rôle de protéger les utilisateurs du chauffe-eau et l’installation générale en cas de surchauffe. 1. Premier déclenchement du thermostat  Si...

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  • Pourquoi un chauffe-eau thermodynamique Thermor affiche une Erreur 25 ?

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    • Nota : Cette FAQ concerne les chauffe-eau thermodynaique Monoblocs (Aéromax 2 à 5, Aéromax VMC, et Airlis). Pour les autres produits (Aéromax Split), n’hésitez pas à vous reporter à la notice du pr...

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  • Pourquoi un chauffe-eau thermodynamique AEROMAX affiche-t-il une erreur 28 ?

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    • Un code erreur 28 sur un chauffe-eau thermodynamique provient de nombreux cycles de dégivrage. Pour déterminer la ou les causes de ces dégivrages, contrôlez toutes les causes probables dans le tabl...

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  • Pourquoi un chauffe-eau thermodynamique affiche Info 11 ou Err W.11 ?

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    • L’info 11 se déclenche pour signaler une absence de détection de signal Heures Creuses (HC). Lorsque le chauffe-eau thermodynamique est réglé en plages de fonctionnement « PAC et ELEC HC » ou « PAC...

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  • Pourquoi‌ ‌un‌ ‌chauffe-eau‌ ‌thermodynamique‌ ‌affiche-t-il‌ ‌ une‌ ‌erreur‌ ‌30‌ ‌ou‌ ‌W30.x ?‌

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    • Un code erreur ‌30‌ ‌sur un chauffe-eau thermodynamique provient d'un temps de fonctionnement de la pompe à chaleur de plus de 30 heures sans s'arrêter.   Pour déterminer la ou les causes de ...

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  • Comment déterminer l’élément défaillant d’un chauffe-eau électrique engendrant la disjonction au tableau électrique ?

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    • La défaillance d’une pièce sur un chauffe-eau électrique peut créer un court-circuit, une surconsommation d’intensité ou un courant de fuite à la terre et engendrer la disjonction d’un appareil de ...

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  • Comment déterminer l’élément défaillant d’un chauffe-eau thermodynamique mono-bloc engendrant la disjonction au tableau électrique ?

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    • Une défaillance d’une pièce d’un chauffe-eau thermodynamique peut créer un court-circuit, ou un courant de fuite et engendrer la disjonction au tableau électrique.  Au préalable, baissez tous les d...

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  • Pourquoi le voyant vert d’un chauffe-eau Duralis clignote rapidement ?

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    • Le voyant vert d’un chauffe-eau Duralis clignote rapidement (2 clignotements par seconde) lors de la panne d’un composant du thermostat. Cette panne est traduite par une LED rouge (« LD4 ») visible...

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  • Pourquoi le voyant d’un chauffe-eau Duralis est éteint ?

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    • Lorsque le voyant vert d’un chauffe-eau Duralis reste éteint, vous êtes face à une panne du thermostat. Avant de procéder au remplacement du thermostat complet de celui-ci, procédez aux vérificatio...

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  • Comment contrôler la valeur ohmique d’une résistance électrique triphasée d’un chauffe-eau ?

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    •   Pour contrôler une résistance triphasée : Munissez-vous d’un multimètre. Coupez l’alimentation du chauffe-eau au tableau et assurez-vous, que personne ne puisse réenclencher le disjoncteur ou l...

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