Vous recherchez une pièce détachée pour un produit Thermor ? Découvrez les différentes méthodes pour trouver rapidement la pièce dont vous avez besoin sur l'Espace SAV Pro. Ce guide détaille pas à pas les différentes façons de naviguer dans le catalogue des pièces détachées.

Si vous ne connaissez pas encore l'espace SAV, une précédente FAQ explique comment y accéder.

Comment rechercher un produit via l'arborescence ?

La navigation par arborescence est idéale si vous ne connaissez pas la référence exacte de votre produit :

• Cliquez sur "Tous nos produits" dans le menu principal
• Utilisez-les « + » pour dérouler les catégories de produits
• Naviguez dans l'arborescence selon votre type de produit :
  • • Pompe à chaleur
    • Chauffe-eau électrique
    • Émetteurs de chauffage
    • etc.
• Sélectionnez votre modèle spécifique pour accéder à la vue éclatée

Comment utiliser la recherche rapide ?

Pour une recherche directe, plusieurs options s'offrent à vous :

• Par nom de produit (exemple : "Duralis 300L")
• Par référence produit (exemple : "292077")
• Par numéro de série pour les produits commercialisés depuis 2024

Que contient la page produit ?

La page produit se divise en deux zones principales :

Le bandeau documentation

Vous y trouverez :

• Les notices techniques
• Les guides d'installation
• Les aides aux diagnostics
• Les certificats de conformité
• Les fiches techniques

La zone centrale

Elle comprend :

• La vue éclatée interactive du produit
• La liste complète des pièces détachées
• Un champ de recherche spécifique aux pièces
• Les informations détaillées sur chaque composant

Comment sélectionner la pièce détachée souhaitée ?

Deux méthodes sont possibles pour identifier votre pièce :

Via la vue éclatée

• Repérez visuellement la pièce sur le schéma
• Cliquez directement sur le composant souhaité
• Consultez les détails de la pièce sélectionnée

Via la liste des pièces

• Parcourez la nomenclature complète
• Utilisez le champ de recherche dédié

Quelles informations sont disponibles pour chaque pièce ?

Pour chaque pièce sélectionnée, vous accédez à :

• Un visuel détaillé du composant
• La référence Thermor
• Le prix public hors taxes
• Le statut de disponibilité
• La possibilité d'ajout au panier